Private beleggers door banken om de tuin geleid

Rogér Stijnen (37) werkte jarenlang als senior accountmanager private banking bij twee grote Nederlandse banken. Hij regelde de financiële planning van onder anderen zeer vermogende particulieren en directeuren-eigenaren van ondernemingen. Geleidelijk kreeg hij wroeging over de mores in deze toonaangevende financiële instellingen. Voor Het Wijkkrantje in Sittard had ik een gesprek met hem over wanpraktijken in het bankwezen. Hij richt zich nu met een eigen bureau op mediation.
Volgens Stijnen is het gebruikelijk bij banken om klanten naar bepaalde beleggingsproducten toe te praten op basis van afspraken met grote partijen op de achtergrond, hoewel dat vaak niet in het voordeel van de cliënt is. Met andere woorden: de klant krijgt producten aangesmeerd die niet in zijn beste belang zijn.
Hiervoor kreeg hij van hogerhand instructies. ,,Dan moesten we bijvoorbeeld uitkomen op een bepaalde beleggingsportefeuille, terwijl het voor die ondernemer in die tijd veel beter was geweest om het geld in zijn eigen zaak te steken.
De zogenoemde onpartijdigheid van banken en andere hypotheekverstrekkers bestaat in werkelijkheid niet. Nu is er meer controle, maar dat is nog niet strak genoeg. Tien jaar geleden konden banken en tussenpersonen doen en laten wat ze wilden. Niemand keek hoe je je producten presenteerde en of je naar de belangen van de klant keek. Het eigen belang van de bank stond altijd voorop.
Hypotheekaanbieders claimen vaak dat ze onafhankelijk zijn en bijvoorbeeld een keuze bieden uit dertig of veertig aanbieders. Maar in negentig procent van de gevallen worden klanten nog steeds een bepaalde kant opgeduwd op basis van onderliggende afspraken met grote partijen”, aldus Rogér Stijnen.
Zijn verhaal staat niet op zichzelf. Enkele jaren geleden vertelde een hypotheekadviseur dat als aan het eind van het jaar de verplichtingen aan een bepaalde verstrekker niet zijn voldaan (de streefgetallen qua beloofde omzet), de laatste weken bij dit soort instellingen alleen nog maar producten van die partij worden geadviseerd.
Stijnen: ,,Dan riep mijn leidinggevende: ‘Ze moeten beleggen. Doe wat nodig is om ze naar de beleggingsmarkt te krijgen. We hebben die gelden nodig.’ Ik zei dan: ‘Dat doe ik niet’, maar het zijn vooral de bedrijfsbelangen waar je op afgerekend werd.”
Na veertien jaar bankervaring was hij naar eigen zeggen doorgegroeid tot het eindniveau. Hij had een goed betaalde baan en heeft z’n schaapjes op het droge. ,,Dan denk je: goh, wat gaan we doen. Ik moet nog dertig jaar en wat vind je echt leuk om te doen en waar loop je tegenaan.”
Stijnen, van huis uit bedrijfseconoom, realiseerde zich dat de praktijken bij de banken hem steeds meer zijn gaan tegenstaan. ,,Zo ben ik niet, dat wil ik niet. Dus stond ik voor de keuze: je zit op de trein en je rijdt mee of je springt eraf.”
De Sittardenaar sprong. Tijdens zijn scheiding, twee jaar geleden, kwam hij in aanraking met mediation en het sprak hem aan. ,,Familierecht heeft me altijd al geboeid. Ook bij klanten van de bank hield ik me bezig met echtscheidingen. Toen heb ik veel mooie dingen meegemaakt, die je op een bepaalde wijze ook vormen.”
Een half jaar geleden begon hij de opleiding tot A1-mediator, die hij nu heeft afgerond. Het juridische deel volgt hij via de Nederlandse orde van Advocaten, zodat hij over familierecht inhoudelijk evenveel weet als een advocaat. ,,De kern is, dat je de partijen zelf een oplossing laat verzinnen. Uiteindelijk levert dat meer bevredigende en duurzame oplossingen op. Mogelijk wordt mediation bij echtscheidingen zelfs verplicht gesteld in de toekomst.”
Vroeger was het gebruikelijk om met elk een eigen advocaat de scheiding via de rechter te regelen. Steeds vaker wordt er bij een gezamenlijk verzoek tot echtscheiding door beide partijen een advocaat in de hand genomen, maar meer mensen verkiezen een mediator boven een advocaat, aldus Stijnen.
Hij legt uit wat het verschil is: ,,Advocaten kijken eerst naar de juridische feiten, de inhoud en gaan dan kijken naar de belangen. Een mediator kijkt eerst naar de belangen en naar de relatie; het zogenoemde betrekkingsniveau. Daarna wordt pas over de inhoud gepraat.
Vaak zijn mensen verhard in hun standpunten. Daar wil een mediator ze van losweken. Dan doorvragen, alle schillen afpellen, tot je bij de belangen komt. Als die in kaart zijn gebracht, ga je naar de opties en kun je het proces afronden.
Het mooie van dit vak, is dat je het niet uit een boekje kunt leren. Het is een kwestie van doen. Als je te snel naar een oplossing wil, word je vaak teruggeworpen in het proces.”
In maart 2010 start hij in Sittard zijn praktijk Stijnen Mediation & Financiële Planning. Het tij zit mee, lijkt het. Het aantal scheidingen blijft oplopen en bedraagt intussen één op de drie, na een relatie van gemiddeld 7,5 jaar. Vorig jaar zijn 32.236 mensen gescheiden, waarvan zestig procent in de Randstad. Het aantal andersoortige duurzame relaties dat in 2008 verbroken werd, is naar schatting vergelijkbaar.
,,Ik verwacht over twee jaar, als het besteedbaar inkomen toeneemt, en we in Limburg de ontwikkeling krijgen die we nu al in de Randstad zien, een behoorlijke toename aan scheidingen. Nu blijven mensen vermoedelijk langer bij elkaar. Dat zal wel komen door de recessie; het mag niks kosten. Mensen willen wel uit elkaar, maar doen niks omdat ze bijvoorbeeld de eigen woning niet verkocht krijgen. Ze zijn zich nu veel meer bewust van de financiële consequenties.”
Anderen zien ook dat scheiden een lucratieve business is. Bijvoorbeeld de echtscheidingsbureaus en echtscheidingsplanners die onlangs negatief in het nieuws kwamen. Stijnen heeft er geen goed woord voor over.
,,Zij hebben vaak een all-intarief. Het zijn landelijk opererende internetbedrijven die de zaken vaak totaal fout afwikkelen. Ze hebben geen verstand van mediation en onvoldoende juridische en financiële achtergrond. Er zijn veel beunhazen in de markt actief, met alle gevolgen van dien. Daar wordt ook regelmatig over aan de bel getrokken bij consumentenorganisaties.”
Een andere trend, samenhangend met het toenemend aantal scheidingen, is de opkomst van de fusiegezinnen; alleenstaande ouders met kinderen die gaan samenwonen of opnieuw trouwen en weer kinderen krijgen. ,,Wat zijn de gevolgen op juridisch vlak, bijvoorbeeld als het gaat om erfenissen? Daar is veel in te doen. Als financieel planner signaleer ik dit soort zaken en verwijs vervolgens door naar de notaris, die daar specialist in is.”
admin op 25 November 2009 in Politiek & Media


